Акт об отсутствии вложений в почтовом отправлении

Акт об отсутствии вложений в почтовом отправлении составляется, когда получатель вскрыл письмо, посылку или бандероль и не обнаружил внутри заявленного вложения. Документ фиксирует факт недостачи на момент выдачи отправления и становится основным доказательством при споре с почтовым оператором или отправителем.

Акт, как правило, оформляется в отделении почтовой связи при участии сотрудника, который выдал отправление. В документе указывают данные отправления (вид, трек-номер, массу, объявленную ценность), состояние упаковки, сведения о получателе и отправителе, а также описание того, что было обнаружено внутри. Акт подписывают получатель и составившие его сотрудники; обычно документ готовится в двух экземплярах — по одному для получателя и для отделения связи.

На основании акта получатель может обратиться с претензией к почтовому оператору для возмещения стоимости вложения. К претензии стоит приложить квитанцию, извещение, опись вложения (если она была) и сам акт. Упаковку и сохранившиеся вложения рекомендуется не выбрасывать до окончания проверки.

Если отправление имеет опись вложения или объявленную ценность, его желательно вскрывать непосредственно в отделении в присутствии сотрудника — так факт отсутствия вложения будет зафиксирован сразу. Если посылка уже вскрыта дома, следует обратиться в отделение связи с письменным заявлением: оператор, как правило, проводит проверку и оформляет необходимые документы.